После включения в перечень ФБУ «Росавтотранс» сведения из личного кабинета (ЛК) бессрочно хранятся в базе данных ведомства. В любой момент доступ к своему личному кабинету можно закрыть, а при необходимости — снова восстановить.
Этапы блокировки личного кабинета физлица на портале АИС ТК
Шаг 1 — откройте портал АИС ТК
Шаг 2 — заполните форму и сформируйте заявление
Шаг 3 — скачайте и скопируйте заявление
Шаг 4 — подпишите заявление КЭП и отправьте на проверку
Шаг 5 — дождитесь результатов проверки
Обращение в техподдержку АИС ТК
Возобновление доступа к личному кабинету
Видеоинструкция по блокировке кабинета физлица
Шаг 1 — откройте портал АИС ТК
1.1 Откройте стартовую страницу портала АИС ТК portal.rosavtotransport.ru. Или откройте главную страницу сайта ФБУ «Росавтотранс» и в меню «Эл. услуги» (верхний правый угол экрана) выберите пункт «Портал системы тахографического контроля».
1.2 Нажмите на кнопку «Регистрация».
Шаг 2 — заполните форму и сформируйте заявление
2.1 В списке этапов регистрации кликните на «2) Заполнить заявление».
2.2 Выберите тип заявления «прекращение доступа к личному кабинету Владельца транспортных средств (Физического лица)».
2.3 Заполните форму заявления на прекращение доступа к ЛК, учитывая рекомендации для шага 1 при регистрации личного кабинета физлица.
2.4 Введите проверочный код с картинки и нажмите кнопку «Сформировать». По клику на неё и при условии верного заполнения полей формы система автоматически создаст PDF-файл с заявлением на прекращение доступа к личному кабинету — «Соглашение о прекращении доступа к порталу системы тахографического контроля».
Если форма заполнена с ошибками, данные не сохранятся, а PDF-документ не сформируется. На странице появится уведомление, которое укажет на необходимые правки. Внесите их и ещё раз нажмите «Сформировать».
Шаг 3 — скачайте и скопируйте заявление
3.1 После формирования PDF-файла система перенаправит на страницу со ссылкой на скачивание этого документа. Кликните на «скачать по ссылке», чтобы открыть заявление в режиме предпросмотра.
3.2 Сохраните PDF-файл с наименованием «soglashenie_lk_номер заявления», нажав на значок загрузки файла в панели инструментов браузера (его вид отличается в зависимости от используемой программы и её версии).
3.3 Запишите или запомните номер заявления: по нему можно будет отследить статус проверки подписанного заявления.
Шаг 4 — подпишите заявление КЭП и отправьте на проверку
4.1 Подпишите заявление личной квалифицированной электронной подписью. Процедура аналогична шагу 3 при регистрации личного кабинета физлица. Пройти её можно в любое удобное время.
Перед подписанием PDF-документа сделайте его копию: если в процессе что-то пойдёт не так, оригинальный файл с технологической подписью портала АИС ТК останется невредимым. Вы сможете сделать ещё одну его копию (или сколько потребуется — число копирований не ограничено) и подписать её. Если сбой произойдёт при подписании оригинального файла, технологическая подпись нарушится — придётся формировать и скачивать новое заявление.
4.2 На странице с этапами регистрации выберите пункт «5) Отправьте подписанное заявление на проверку».
4.3 Кликните на области «Выберите файл (PDF)», выберите и загрузите подписанный документ.
4.4 Нажмите на кнопку «Отправить». На странице появится сообщение о том, что заявление поставлено в очередь на обработку.
Шаг 5 — дождитесь результатов проверки
5.1 На странице с этапами регистрации выберите пункт «6) Проверьте статус отправленного заявления через некоторое время».
5.2 Укажите проверочный код с картинки и нажмите «Отправить».
Проверка заявления ФБУ «Росавтотранс» занимает до нескольких дней. По её завершении владалец личного кабинета получает информационное письмо (на e-mail, указанный в регистрационной почте). В нём указывается статус заявки.
Статус «Исполнено»
База данных обновлена, доступ к личному кабинету закрыт.
При попытке входа в заблокированный личный кабинет система выдаст предупреждение о том, что «Учётная запись заблокирована».
Статус «Не исполнено»
ЛК всё ещё остаётся действующим, так как в заявлении выявлены ошибки. Необходимо их устранить и отправить заявление на повторную проверку.
Обращение в техподдержку АИС ТК
Если информационное письмо долго не приходит и его не оказалось в папке со спамом — позвоните или напишите в службу технической поддержки АИС ТК.
Контакты техподдержки АИС ТК
- телефон: 8 (495) 134-24-19 или 8 (800) 511-64-51
- электронная почта: portal@rosavtotransport.ru
Операторы на связи в рабочие дни с 8:00 до 19:00 мск.
Возобновление доступа к личному кабинету
При заблокированном личном кабинете физлица создать новый с тем же логином, ИНН и/или СНИЛС не получится — система не даст сформировать заявление. Однако в любой момент можно восстановить доступ к зарегистрированному ЛК — через обновление личного кабинета.
Видеоинструкция по блокировке кабинета физлица
